《数据中心精细化运维和人才培养体系》演讲分享

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6月29日,由内蒙古自治区人民政府主办的2024中国绿色算力大会在呼和浩特成功举办。在中科仙络平行会议上,中科仙络运营服务中心关键业务总监陈春雨发表了主题为《数据中心精细化运维和人才培养体系》的演讲,根据演讲内容整理下文,供业内广大读者参考。

 

 

当前运维面临的挑战

 

在数据中心运营阶段,设计/交付问题多、应急管理要求高、人员需求压力大、安全与节能矛盾大是当前数据中心管理者普遍面临的挑战。

 

中科仙络自有运维人员近千人,为全国各地40+数据中心提供运维咨询和运维外包服务。对于如何应对以上挑战,我们总结了一些相关经验和方法论,在此和大家分享。

 

 

数据中心运维前介

 

我们先从设计/交付问题说起。

 

如果一个运维团队在数据中心竣工后才正式介入,那大概率他们会接手很多“烂摊子”,也就是前期遗留的不利于日后运维的问题。

 

 

这些问题有些整改成本高,有些责任方掰扯不清。很多问题最后不了了之,成为数据中心众所周知却难以解决的长久隐患。

 

我们在做运维时,会要求运维团队提早介入,在建设施工和测试验证环节就要参与进去。这样做的好处是,运维人员可以及时发现并消灭项目存在的关键问题,并且能提前熟悉数据中心现场情况,给团队留出更多的时间培训学习、演练操作、编辑优化运维资料,有助于降低运维初期风险。

 

 

 

数据中心运维实践

 

运维的第一目标是保障数据中心安全、稳定运行。在节能降碳、降本增效的大环境下,运维团队还要背负节能和设备保值的任务。运维变得越来越全方位和精细化,细节决定成败。

 

中科仙络总结的运维管理体系包含人员管理、培训管理、流程管理、运行维护管理、计划协调管理和QEO管理。其中涉及的管理制度、操作指导(SCP、EOP、MOP、SOP)、表单模版都会落成文档,形成一套扎实完善、便于查阅的运维资料。

 

 

以变更管理为例(统计数据显示,80%以上的事故是由于变更引起的),运维团队要建立明确的变更管理流程、变更实施指导书等运维资料,以保证所有人员都有据可依、有制可循地执行变更工作,哪怕是新人,也能根据资料清晰、快速且高效地达成工作目标。

 

 

在节能方面,运维团队也在承担更大的责任,通过带载率控制、设备效率优化、运行PUE监测等方式探索最佳运行模式,降低数据中心能耗,使数据中心发挥最大效益。

 

 

运维人才培养体系

 

随着数据中心建设项目的扩张,数据中心管理者普遍面临人才短缺、应聘人员经验不足、培训成本过高等用人问题。

 

中科仙络为客户提供运维外包服务,因此也面临同样的“招聘困境”。我们于是搭建了自己的人才培养体系,动用公司现有的经验丰富的各专业工程师组建培训班,以“老”带“新”,以保障持续稳定的人才输出。

 

 

我们的培训对象主要是没有数据中心工作经验的在校实习生、应届毕业生和跨行业人员。通过参加为期10周的培训班,他们可以学习到数据中心基础知识、EHS安全知识、军规,以及关于电气、暖通、弱电、消防等系统的专业知识。

 

我们很重视理论培训与现场实操培训的结合,希望学生能知其然,也知其所以然。他们既要对现场的设施设备和操作流程非常熟悉,具备快速上岗的能力,也要对操作背后的技术原理有理解,具备应变应急能力。最终的考核目标是获得中科仙络能力认证证书、特种作业操作证和客户要求的上岗资质。

 

 

培训并不是一次性的。在中科仙络,运维人员有一条明确的晋升通道。为了帮助大家向上发展,我们为不同岗位的运维人员定期开展侧重点不同的培训课程,培养不同方面的能力。例如,对于运维经理和储备运维经理,我们的培训会更侧重于提升大家的管理者思维、项目管理能力、团队管理能力、沟通能力和客户服务意识。

 

基本原则就是养成持续学习的习惯,一直在进步的路上。

 

 

目前,我们通过校企合作、人才培训和内部人才滚动已经能满足60%以上的人员需求,大幅度地缓解了社会招聘压力。

 

 

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关于中科仙络💡

 

 

北京中科仙络智算科技股份有限公司成立于2007年,为客户提供有关数据中心基础设施的全生命周期技术咨询与专业服务。

 

我们在全国拥有1000+专业技术人员,主要客户包括电信运营商、互联网大厂、金融机构、IDC、政府机构及大型企业。

 

◾ 核心业务

数据中心全程咨询 | 认证咨询 | 测试验证 | 运维服务 | 节能改造 | 机柜托管及云服务

 

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2024年7月17日
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